Доброго дня. 

Приношу извинения, данный аппарат находится в ремонте. 

Предварительный срок восстановления - 24 января. Он связан с ожиданием запчастей. 

С уважением. 

Доброго дня, Дарья. 

Если Вы ранее уже приобретали билет в РКК Наутилус или Луч, система автоматически создала личный кабинет, связав его с электронным адресом, указанным Вами. 

Прошу восстановить пароль, нажав специальную кнопку, и пользоваться указанным кабинетом. 

С уважением. 

Доброго дня, Женя. 

Никаких противоречий в указанном способе оплаты нет. Если фильм доступен к оплате Пушкинской картой, на странице платежа нужно просто ввести её реквизиты в специальные поля. 

Сбербанк же просто является оператором эквайринга и осуществляет сам платёж для нашего кинотеатра. 

С уважением. 

Доброго дня, Ева. 

Сожалею, но указанный фильм на текущий момент не планируется к прокату в России. 

С уважением. 

Доброго дня, Снежана. 

Сбербанк является нашим партнёром по предоставлению услуг эквайринга. В открывшемся окне нужно ввести данные Пушкинской карты и нажать оплатить. Если оплата указанным видом карт разрешена для этого фильма - она будет осуществлена. 

Приятного просмотра. 

Доброго дня, Юлия.

Вы можете вернуть сколько угодно билетов, при условии, что сеанс ещё не начался и имеется 30 минут до этого времени.

Для возврата можно обратиться к администратору комплекса или воспользоваться дистанционной формой на сайте РКК Наутилус, в личном кабинете.

Для доступа в личный кабинет прошу использовать электронный адрес и телефон, указанные при покупке билета.

С уважением.

Доброго дня, Вадим. 

Прошу Вас отправить в ответном письме детали Вашей покупки и номер контактного телефона.  Администратор РКК Наутилус свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Доброго дня, Диана. 

Прошу Вас уточнить детали покупки и возврата билетов. Без этой информации проверить данную транзакцию мы не сможем.

Как правило, возврат денежных средств происходит в течение 1-3 дней и зависит от банка-эмитента Вашей карты. 

С уважением. 

Доброго дня. 

Прошу в ответном письме направить мне детальную информацию о старой и новой карте: их номера, эл.адрес и телефон владельца. 

С уважением. 

Приветствую Вас. 

К сожалению, точную дату сейчас назвать не готов. 

С уважением. 

Доброго дня, Екатерина. 

Если Вы приобретали билеты посредством сети интернет, прошу воспользоваться сервисом возврата в личном кабинете гостя, который находится на сайте РКК Наутилус. 

Если билеты приобретали в кассах кинокомплекса - прошу обратиться к администратору. 

С уважением. 

Доброго дня, Камзар.

Ко сожалению, без деталей Вашей покупки я не могу проверить и исправить ошибку. Код для входа в кинозал отправлен Вам постедством электронной почты.

Вы можете связаться с администратором комплекса, он поможет восстановить доступ.

Также Вы можете воспользоваться сервисом смены пароля на сайте кинотеатра.

С уважением.