Вопрос директору
Олег
17 января 2023 г.
Здравствуйте, если билеты забронированы, за сколько времени необходимо надо явиться в кинотеатр для их выкупа?

Доброго дня, Олег. 

Билеты нужно выкупить не позднее, чем за 25 минут до начала сеанса. После этого бронь автоматически будет снята. 

С уважением. 

Анна
16 января 2023 г.
Добрый день!
Хотели бы школьным классом посетить фильм, как можно забронировать 20 билетов , телефоны у вас не работают.

Доброго дня, Анна. 

Вы можете ответным сообщением написать номер телефона для связи с Вами или позвонить мне лично +7-391-270-79-50.

С уважением. 

Кристина
16 января 2023 г.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, ребёнку 4 года, ему нужно брать билет?

Доброго дня, Кристина. 

Билет не нужен, если ребёнок не планирует занимать отдельного места. 

Однако, если места рядом с Вами свободны, мы не будем против. 

С уважением. 

Дарья
16 января 2023 г.
Здравствуйте. Почему телефон бронирования у вас не работает?вы прорекломировалиа как забронировать не известно

Доброго дня, Дарья. 

Приношу извинения за доставленные неудобства. 

Телефон бронирования РКК ЛУЧ 26-00000, исправен. 

К сожалению, операторы не имеют возможности ответить на все звонки, поступающие в период пиковых нагрузок. Забронировать билеты можно на сайте, если Вы являетесь владельцем карты РКК ЛУЧ. Также можно приобести билеты на нужный вам сеанс в режиме онлайн. 

С уважением. 

Настя
16 января 2023 г.
Добрый день
Я приобрела билеты онлайн через сайт на нон стоп. Когда я приду,меня пропустят? Мне 15 лет
Там в принципе и фильмов 18+ нет. Аватар,непослушник и колесо фортуны

Впустят?

Доброго дня, Анастасия. 

Находиться в общественных местах в ночное время имеют право посетители, достигшие 16 лет. 

С уважением. 

Kristina
14 января 2023 г.
Здравствуйте, если я купила билеты на нон стоп,где фильмы идут с 12+,16+, а мне самой 16,меня пропустят ?

Доброго дня, Кристина. 

Если Вам 16 лет - пропустят. 

Приятного просмотра. 

С уважением. 

Мария
14 января 2023 г.
Добрый день! Купили билеты на Аватар ,а сегодня форс мажор. Не сможем пойти. Возможно ли сдать билеты?

Доброго дня. 

Сдать билеты до начала сеанса можно, обратившись к администратору комплекса. 

Если сеанс уже начался, отправьте реквизиты покупки мне на почту. Мы постараемся Вам помочь. 

С уважением. 

Ирина
14 января 2023 г.
Добрый день! На сеансе про Чебурашку были трейлеры фильмов.
Выбрали для себя сходить на Вызов, Поехавшую и про лётчиков. А у вас на сайте нет информации, что эти фильмы будут.

Доброго дня, Ирина. 

Указанные Вами фильмы мы планируем демонстрировать с 8 марта, 12 апреля и 16 марта соответственно. 

С уважением. 

Светлана
12 января 2023 г.
Добрый день, я по ошибке купила билеты в кинотеатр Луч, который находится в Красноярске, на сеанс Чебурашка, 13.01 в 18.25 мы проживаем в г. Абакан. Я понимаю, что сама виновата, что не разобралась в сайте и не обратила внимание, на местонахождение кинотеатра, но может есть какая то возможность отменить покупку и вернуть деньги за билеты? Заранее благодарю за ответ.

Доброго дня, Светлана. 

Прошу подойти к администратору комплекса в Абакане. Вам вернут денежные средства. 

С уважением. 

Ася
28 декабря 2022 г.
Добрый день, как оформить дисконтную карту онлайн?

Здравствуйте, Ася. 

Дистанционно оформить дисконтную карту невозможно. Приношу извинения. 

С уважением. 

Nikita
28 декабря 2022 г.
Пушкинской картой можно оплачивать билеты любые фильмы, или только русские?

Доброго дня, Никита. 

Посредством Пушкинской карты Вы можете оплатить только фильмы, выделенные снизу специальной надписью "Пушкинская карта" . 

Перечень данных картин устанавливает министерство культуры. 

С уважением. 

Арина
28 декабря 2022 г.
Здравствуйте, что значит партнерский показ?

Доброго дня, Арина. 

Это означает, что демонстрацей фильма занимается компания арендующая кинозал. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.