Вопрос директору
Анастасия
1 марта 2021 г.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста если ли скидки имениннику? У ребенка день рождения , хочет с подружками сходить в кино и поиграть в автоматы. Спасибо)

Доброго дня, Анастасия. 

Именинник имеет право посмотреть фильм за наш счёт. Подробности акции приведены здесь: https://abakan.kinoluch.ru/for-visitors/discounts/39-Den-rozhdeniya-v-Nautiluse

Приятного отдыха. 

Вероника
1 марта 2021 г.
Добрый день, вы указываете, что дети до 7 лет могут пройти бесплатно. Но почему то ваши сотрудники не пропускают нас с ребёнком на сеанс если он 6+ например, а ребёнку 6 нет.

Приветствую Вас, Вероника. 

Чтобы проверить работу сотрудников, прошу Вас сообщить дату и время сеанса, который Вы хотели посетить. Мы разберёмся в ситуации и сообщим Вам результат. 

С уважением. 

Мария
1 марта 2021 г.
Добрый день.Есть у Вас услуга информирования о поступлении фильма в прокат? Хочу посмотреть фильм Пара из будущего, нет возможности отслеживать на сайте

Доброго дня, Мария. 

К сожалению, мы не планируем демонстрировать данный фильм, отдав предпочтение более востребованным проектам. 

С уважением. 

Галина
19 февраля 2021 г.
Добрый день. Очень не хватает фильмов в 3D. А особенно мультов в 3D. Почему?

Доброго дня, Галина. 

Уменьшение количества фильмов в трёхмерном формате вызвано тем, что существенная часть компаний перенесла даты премьер своих картин из-за карантина. 

Ближайшие премьеры в трёхмерном формате изображения состоятся: 

4 марта. Райя и последний дракон. 

18 марта. Айнбо. Сердце амазонии. 

25 марта. Годзилла против Конга. 

Приятного просмотра. 

Светлана
17 января 2021 г.
здравствуйте, купил билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках личного кабинета написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатил места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?

Доброго дня, Светлана. 

Если Вы приобретали билеты на странице Наутилуса, ошибки быть не может. Чтобы убедиться в этом, прошу проверить данные о сеансе. 

В случае сомнений, прошу связаться с администратором кинокомплекса Наутилус. Вам помогут. Телефон 305-195

Благодарю за обращение. 

Дмитрий
15 января 2021 г.
здравствуйте, купил билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках личного кабинета написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатил места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?

Доброго дня, Дмитрий. 

Позволю себе предположить, что никакой ошибки не произошло. Прошу Вас проверить информацию о зале и сеансе на приобретённых Вами билетах. 

В ином случае, администратор Наутилуса поможет Вам вернуть денежные средства или обменять билеты. Контакты: https://abakan.kinoluch.ru/contacts

С уважением. 

 

Ксения
7 января 2021 г.
Здравствуйте, у вас есть автомат pump it prime, как в луче в г. красноярске?

Доброго дня, Ксения,

«Pump It Up Prime 2» не пользовался спросом у гостей Наутилус'а, поэтому был перемещён в другой кинотеатр. Если организуется группа заинтересованных танцоров, как в кинотеатре ЛУЧ г.Красноярска, мы непременно вернём его в Абакан.

С уважением.

Никита
4 января 2021 г.
Здравствуйте, дело вот в чем, я не посмотрел, какой город стоит у меня и начал покупать билеты, и купил билеты в Красноярском крае, хотя сам нахожусь в городе Абакан, можно ли вернуть деньги за купленные билеты? Я покупал билеты, через сайт по карте.

Доброго дня, Никита. 

Предположу, что билеты вы приобрели правильно. Прошу проверить информацию на самом билете. 

Если это не так, свяжитесь с администратором Наутилуса, Вам помогут попасть на сеанс в Абакане. 

С уважением. 

Макс
4 января 2021 г.
Здравствуйте! Верните обратно экран бронирования билетов, а то заходишь,хочешь посмотреть есть свободные места,так только звонить,что за бред? Администратору скучно стало? Почему я должен ему звонить что бы узнать о свободных местах

Доброго дня, Максим. 

Благодарю за обращение. 

Прошу пояснить, в каком разделе сайта возникает описанная Вами ошибка. 

Дело в том, что мы не вносили никаких изменений. Бронирование и покупка доступны на нашем сайте для владельцев дисконтной карты, остальным гостям доступна только покупка. Но информация о свободных местах доступна всем. 

С уважением. 

Светлана
3 января 2021 г.
здравствуйте, купила билеты на сеанс в г. Абакан, но в покупках написано Красноярск. как узнать в каком именно городе я оплатила места, чтобы в случае ошибки сделать возврат и не потерять деньги?

Приветствую Вас, Светлана. 

Если Вы приобретали билеты на странице Наутилуса - никакой ошибки быть не должно. Билеты будут проданы в Наутилус. Если Вы желаете дополнительно в этом убедиться, прошу связаться с администратором комплекса. Телефон: 305-195

С уважением. 

Екатерина
2 января 2021 г.
Здравствуйте. Сделали моментальное фото, ждали фотографии очень долго, они не появились.
Время - примерно 9.35
Как будем решать вопрос? Нам нужны фотографии.

Доброго дня, Екатерина. 

Сожалею, что доставили Вам неудобства, но фотокабина принадлежит арендаторам, мы не имеем доступа к управлению. 

Предлагаю зафиксировать Ваше обращение у администратора комплекса, мы уже пытаемся с ними связаться. 

Ваш вопрос будет решён в любом случае, прошу сообщить администратору номер Вашего телефона. 

С уважением. 

Елизавета
28 декабря 2020 г.
Бронировала билеты на 2 января, в сбербанке оплата прошла, в личном кабинете их нет. Как получить купленные билеты?

Здравствуйте, Елизавета. 

Прошу отправить мне данные о Вашей покупке: сеанс, места, время продажи и Ваш номер телефона. Мы свяжемся с Вами и решим проблему. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.