Вопрос директору
Игорь
31 марта 2023 г.
Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему в Абакане в Наутилусе нет Джона Уика?? Ведь в Красноярске в Луче он есть. А я так понимаю хозяин данных кинотеатров один и тот же.

Приветствую Вас, Игорь. 

Указанный фильм транслируется в Абакане. Просто показ начался на два дня позже, чем в Красноярске. 

С уважением. 

Ксения
15 марта 2023 г.
Как вернуть деньги за купленный билет?

Доброго дня, Ксения. 

Вы можете обратиться к администратору комплекса или воспользоваться формой возврата билета на сайте, если приобретали его дистанционно. 

С уважением. 

Олеся
14 марта 2023 г.
Здравствуйте, подскажите в течении какого времени вернут деньги за отмененый билет? по пушкинской карте брала билет на "поехавшую" на 11.03.23 на 9 вечера)

Доброго дня, Олеся. 

Команду на возврат денежных средств мы отправляем в банк сразу после Вашего обращения. Срок появления денежных средств на Вашем счёте зависит от банка эмитента. Обычно он составляет не более трёх суток. 

Если по истечении этого времени Вы не получили возврат, прошу написать мне подробные детали Вашей покупки и возврата. Мы постараемся ускорить процесс. 

С уважением. 

Давид
9 марта 2023 г.
Здравствуйте, купил вчера билета на Поехавшая, 4шт, сейчас планы поменялись и хотелось бы вернуть билеты. Подскажите как это сделать

Доброго дня, Давид. 

Прошу Вас обратиться к администратору комплекса или воспользоваться форомой возврата билетов на сайте РКК Наутилус. 

С уважением. 

Наталья
5 марта 2023 г.
Купила сегодня (26февраля) билеты в Красноярске, находясь в Абакане. Оплата была через сбп. Сразу же сделала отмену , но деньги до сих пор не пришли. В личном кабинете нет информации о купленных билетах. При отмене было написано, что вернутся в течении 20 минут.
Что делать ?

Доброго дня, Наталья. 

Чтобы я мог проверить статус Вашей операции, прошу сообщить детали покупки в ответном письме. Также укажите номер контактного телефона. 

Сотрудники кинотеатра свяжутся с Вами и решат проблему. 
С уважением. 

Александр
5 марта 2023 г.
Здравтсвуйте, купил 20 февраля билеты на чекаго 16 15 6шт, потом друзья сказали не пойдут 2человека, пришлось вернуть билеты (все так как по 1 нельзя былао) и купил ещё раз билеты. Так вот я покупал по сбп и обычно деньги возвращают в течении 10 минут, а сейчас не вернули деньги. В чём может быт ьпричина ? ещё в момент когда я оформлял возврат у вас сайт завис и вообще не работал, я переживаю что вдруг сбой какойто прошёл

Доброго дня, Александр. 

К сожалению, без указания деталей Вашей покупки, мне будет сложно Вам помочь. Прошу направить информацию о ней в ответном письме. Все личные данные, указанные в нём в публичный доступ не попадут. 

С уважением. 

Никитин Евгений
5 февраля 2023 г.
Здравствуйте, купил билет через онлайн покупку, но по ошибке взял в Красноярске а нужно В Абакане, можно как-то отменить билеты и вернуть деньги

Доброго дня, Евгений. 

Обратитесь к администратору кинокомплекса Наутилус в Абакане, Вам вернут денежные средства. 

С уважением. 

Елена
30 января 2023 г.
Здравствуйте, как преобрести дисконтную карту?

Доброго дня, Елена. 

Дисконтные карты продаются в любой кассе кинотеатра. 

С уважением. 

Кристина
26 января 2023 г.
Здравствуйте, я купила один электронный билет и один по пушкинской карте, можно ли их как-то вернуть дистанционно?

Доброго дня, Кристина. 

Прошу в ответном письме направить мне подобные реквизиты Ваших билетов. Мы Вам поможем. 

  1. Город, в котором расположен кинотеатр.
  2. Дата сеанса.
  3. Время сеанса.
  4. Ряд и место.
  5. Телефон плательщика.
  6. Имя и отчество плательщика.
  7. Дату покупки билетов.

При ответе, прошу не удалять данные переписки.

Благодарю Вас за обращение.

Даниил
25 января 2023 г.
Здравствуйте. Не могу найти информацию, куда обратиться для возврата средств за билеты

Доброго дня, Даниил. 

Для возврата билета, Вам нужно обратиться к администратору кинокомплекса, с документом, удостоверяющим личность. 

С уважением. 

Дарья
24 января 2023 г.
Здравствуйте. Почему не получается оплатить Пушкинской картой сеанс?

Приветствую Вас, Дарья. 

Чуть ранее я уже отвечал на подобный вопрос, если позволите, процитирую: 

 

"Прошу сообщить мне подробности ошибки, без этой информации ответить на Ваш вопрос не смогу. 

Однако предположу, что проблема связана с работами, проводимыми Сбербанком в понедельник с 13-00. Сбои подолжались в течение трёх часов. 

Сейчас всё работает." 

С уважением. 

Илья
24 января 2023 г.
Почему мне выдаёт ошибку , когда я нажимаю , оплатить Пушкинской картой ?

Доброго дня, Илья. 

Прошу сообщить мне подробности ошибки, без этой информации ответить на Ваш вопрос не смогу. 

Однако предположу, что проблема связана с работами, проводимыми Сбербанком в понедельник с 13-00. Сбои подолжались в течение трёх часов. 

Сейчас всё работает. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.