Вопрос директору
Елена
4 января 2019 г.
Добрый час. Довольно часто не могу дозвониться, чтобы забронировать места

Доброго дня, Елена. 

Мы проверили номер бронирования. Всё работает исправно. Прошу указать номер Вашего телефона, администратор сам связется с Вами и поможет забронировать места. 

Благодарю за обращение. 

Марина
4 января 2019 г.
Здравствуйте. Оплатила 2 билета на сеанс Гринч 4.01.19 в 14.55 15 ряд 16 и 17 места. Чек об оплате на почту пришёл, а статус заказа в личном кабинете на сайте- не оплачен. Деньги с карты списали. Что делать?

Доброго дня, Марина. 

Прошу Вас написать мне номер Вашего телефона. Администратор свяжется с Вами и решит проблему. 

С уважением. 

Анна Фисенко
30 декабря 2018 г.
Здравствуйте, подскажите, могу ли я при каких-либо обстоятельствах сдать приобретенные за месяц до сеанса билеты? Есть возможность, что не смогу прийти в кинотеатр в этот день

Приветствую Вас, Анна. 

Билеты вернуть можно. Прошу Вас обратиться к админстратору комплекса, взяв с собой документ, удостоверяющий личность. 

С уважением. 

Ярослав
30 декабря 2018 г.
Можно вернуть билеты купленные онлайн?

Доброго дня, Ярослав. 

Вернуть билеты можно. Для этого следует приехать в киноцентр и обратиться к администратору комплекса. Прошу Вас сделать это до начала сеанса. 

С уважением. 

Татьяна
30 декабря 2018 г.
Почему при покупке билетов на сайте для Абакана в билете электронном написано луч красноярск?

Доброго дня, Татьяна. 

Благодарю за замечание. Мы обратимся к поставщику программного обеспечения и исправим ошибку. 

С уважением. 

Юстина
20 декабря 2018 г.
Спасибо за быструю реакцию на ситуацию с нон-стоп 24 ноября и за пригласительные билеты в качестве извинений.
Удачи вам и восхитительных киносеансов:)

Благодарю Вас за обратную связь. Очень приятно. 

Юстина
20 декабря 2018 г.
Здравствуйте! А будут ли в вашем кинотеатре показывать фильм "Заповедник" Сергея Безрукова, который выйдет 6 декабря?
Если нет, то почему?

Доброго дня, Юстина. 

К сожалению, нет. 

Экранное время было отдано более востребованным картинам. 

С уважением. 

Ирина
20 декабря 2018 г.
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, за какое максимально возможное количество дней до сеанса можно забронировать билеты и есть ли вообще такое временное ограничение?

Доброго дня, Ирина. Жёстких сроков открытия продаж не существует. Они зависят от массы факторов: информации о фильме, его продолжительности, условий проката, требований студий и т.п. Обычно мы стараемся открывать продажи на большие премьеры за две-три  недели и гарантированно иметь расписание всего репертуара за неделю до старта или текущей даты. 

С уважением. 

Наталья
11 декабря 2018 г.
Хотела забронировать билеты,по телефону сказали,что зал Калипсо закрыт и когда его откруют не известно.Подскажите, пожалуйста, когда откроют?

Доброго дня, Наталья. 

Перерыв в работе зала вызван выходом из строя сервера, отвечающего за хранение и демонстрацию видео. Новый сервер уже  приобретён,  получен, настроен и готов к эксплуатации. Зал заработает в четверг 13 декабря. 

С уважением. 

Наталья
5 декабря 2018 г.
Подскажите,почему нет расписания на 15 декабря до сих пор?У сына день рождения, планируем поход к вам.

Приветствую Вас, Наталья. 

Расписание появится в четверг утром. 

Благодарю за понимание. 

С уважением. 

Евгений Чебодаев
4 декабря 2018 г.
Хотели бы ваши билеты пробовал бот мобильного приложения ge**me без участия человека , если да напишите или позвоните по номеру +799****173(вайбер, вацап, телеграм) +79831***54(ge**me)

Приветствую, Евгений. 

Благодарю за предложение, но мы самостоятельно занимаемся разработкой и поддержкой  решений по дистанционной продаже билетов. 

С уважением. 

Фекла
4 ноября 2018 г.
Здравствуйте!Скажите пожалуйста может ли многодетная семья посетить ваш кинотеатр бесплатно?Нужен ли какой-то документ подтверждающий что семья многодетная?

Доброго дня, Фёкла. 

Сожалею, но мы не имеем возможности демонстрировать фильмы бесплатно многодетным семьям. Только со скидкой. 

С уважением. 

Вопрос директору

* – Поля обязательны к заполнению.